Dolap Uygulamasında Alıcı Bilgileri Gizli, Destek Yok Ve Ayakkabılarım PTT’de Kilitleniyor

Dolap uygulaması üzerinden Karl Lagerfeld marka, Beymen’den alınmış ayakkabılarımı yaklaşık 3.500 TL bedelle sattım. Alıcı daha sonra almaktan vazgeçti ve ürünü iade etmiş görünüyor. Sistem üzerinde 29 Nisan’da iade işlemi yapılmış ve ayakkabılarımın Acıbadem PTT şubesinde olduğu görünüyor.

Normal şartlarda alıcının ürünü benim adresime geri göndermesi gerekiyor ya da benim İstanbul’a gidip PTT şubesinden teslim almam lazım. Ancak alıcının bilgileri gizli olduğu için kendisine ulaşamıyorum, Dolap uygulaması ise sürece hiçbir şekilde destek olmuyor. Uygulamada ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim bir yetkili var, sadece dijital asistana yönlendiriliyorum ve yazarken sürekli bağlantı kesildiği için derdimi bile anlatamıyorum.

Dolap, bu satıştan komisyonunu ve kargo ücretini zaten tahsil etti ancak binlerce lira değerindeki ayakkabılarım ortada kaldı. Ayakkabılarımın PTT’de ya da her neredeyse tespit edilerek tarafıma geri gönderilmesini ve süreç boyunca ilgilenilmeyen bu konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.