Dolap Satışında Teslim Edilmeyen Ürün İçin Geri Dönüş Ücreti İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satışı gerçekleştirdim ve ürünü 26 Ekim tarihinde PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı kargoyu şubeden teslim almadığı için ürün bana geri gönderildi. 5 Kasım tarihinde ürünü kargodan geri teslim aldım ancak bu işlem için PTT Kargo benden 21,53 TL dönüş ücreti tahsil etti. Dolap anlaşmalı kargo ile yaptığım bu gönderide, alıcının teslim almadığı ürünün geri dönüş ücretinin satıcıdan alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Dolap ile iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece kupon tanımlanabileceği söylendi. Ancak kupon tanımlanması, hesabımdan çıkan gerçek para iadesi olmadığı için mağduriyetimi gidermemektedir.

Dolap ve PTT Kargo iş birliği kapsamında yapılan bu gönderide, alıcının teslim almadığı ürün nedeniyle bana yansıtılan 21,53 TL iade kargo ücretimin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.