Dolap Satıcısının Hasarsız Gönderdiği Ürün Kırık İade Edildiği İçin Adil Süreç Talebi

Dolap uygulamasında satıcıyım. Sp02154727486 numaralı sipariş kapsamında 4 adet olta makinesini oldukça uygun bir fiyata sattım. Ürünlerin hasar almaması için özellikle özen göstererek, iki poşeti iç içe geçirip bantlayarak paketledim ve bu şekilde kargoya verdim. Buna rağmen alıcı, ürünlerden birinin kırık olduğunu söyleyerek iade talebi oluşturdu.

Ben de bu iade talebine itiraz ettim, kırığın kargo sürecinde oluşmuş olabileceğini, ayrıca ilan fotoğraflarımda makinelerin sağlam ve kırık olmadığının net biçimde göründüğünü belirttim. Tüm bu itirazlarıma rağmen iadenin kabul edilmesi ve hasarlı ürünün bana geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hasarsız gönderdiğim ürünü kırık şekilde geri almak zorunda kaldım ve bu ürünü tekrar nasıl satacağımı bilmiyorum.

İhtiyacım olan bir ödeme için yaptığım bu satışta, Dolap’ın iade politikası ve sürecin işleyişi nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Satıcı olarak hasarsız gönderdiğim ürünün kırık olarak bana yansıtılmamasını, bu zararımın giderilmesini ve satıcıları koruyacak daha adil bir iade inceleme süreci uygulanmasını talep ediyorum.