Kargo Desi Hataları Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda, kargo desi hesaplamalarının sistematik olarak hatalı ve gerçek dışı girildiğini tespit ettim. Ürünlerimi düşük desiyle hazırlayıp teslim etmeme rağmen, kargo firması tarafından desi değerleri olduğundan çok daha yüksek yazılıyor ve bu durum doğrudan benim bakiyemden haksız ücret kesilmesine neden oluyor.

Son örnekte, gerçekte yaklaşık 7 desi olan bir ürün için 20 desi girilmiş; alıcı “satıcı öder” seçeneği sistemde zorunlu olduğu için, 130 TL’lik kargo ücreti sınırı varken benden 278 TL kesinti yapılmıştır. Aynı sorun farklı satışlarda da tekrar etmiştir.

Bu farklar, hem Dolap’ın komisyonu hem de kargo ücreti toplamıyla beraber satış kazancımı ciddi şekilde düşürmektedir. Ürünü 300 TL’ye zaten yurt dışına gönderebileceğim bir noktada, Türkiye içi bir gönderi için 278 TL kesilmesi mantıklı veya makul değildir.

Dolap’tan, gönderilerde desi bilgilerinin gerçek değerler üzerinden kontrol edilmesini, hatalı desi girişleri nedeniyle yapılan fazla kargo kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.