Dolap Platform Dışı Yönlendirme Ve İletişimsizliğin İncelenmesini İstiyorum

Dolap uygulaması üzerinden Axu Moda adlı satıcıdan @depoyubosaltiyoruz hesabı aracılığıyla 43 numara ayakkabı sipariş ettim ancak elime 42 numara ürün ulaştı. 15 Haziran tarihinde yaptığım bu alışveriş için Dolap üzerinden 786,34 TL ödeme gerçekleştirdim.

Yanlış numara gönderildiği için Dolap uygulaması üzerinden hemen iade talebi açtım. Ardından satıcı M**A** isimli kişiye telefonla ulaştım. Kendisi bana Dolap üzerindeki iade talebini iptal etmemi, ayakkabıyı doğrudan kendisine göndermemi söyleyerek platform dışına yönlendirmeye çalıştı. Ancak bu konuşmadan sonra ne telefona ne de WhatsApp üzerinden mesajlara herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadı.

Dolap üzerinde satıcı hakkında birçok olumsuz şikayet gördüğüm için ürünleri kendisine göndermedim ve sadece Dolap uygulaması üzerinden devam etmeye karar verdim. Şu anda iade talebim inceleme aşamasında ve işlem hâlâ açık, gerekli fotoğrafları da uygulama üzerinden paylaştım.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür platform dışı yönlendirme ve iletişimsizliğin incelenmesini istiyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.