Dolap Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Haksız Uyarısı

Dolap uygulamasında “kuzeyhclk” kullanıcı adıyla hesabım bulunuyor. Bugün, 19.12 tarihinde yaşadığım bir sorunla ilgili destek almak için telefonla müşteri temsilcisini aradım. Amacım, yaşanan problemi sakin bir şekilde çözmek ve bilgi almaktı.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tutumu son derece saygısızdı. Sorunu çözmek yerine, kişisel bir tavır sergilediğini ve konuşma tarzıyla beni gereksiz yere gerdiğini hissettim. Bu nedenle, saygısız üslubu nedeniyle telefonu yüzüne kapattım. Ardından hesabıma, haksız şekilde “ihlal yaptığım” yönünde uyarı işlendiğini gördüm. Bu uyarının, temsilcinin kişisel hırsıyla, olayı kendi lehine çevirmek için iftiraya yakın bir şekilde yansıttığını düşünüyorum.

Dolap’tan beklentim, öncelikle hesabıma işlenen bu haksız uyarının kaldırılması ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır. Ayrıca beni bu şekilde mağdur eden ilgili müşteri temsilcisinin, iletişim dili ve profesyonellik konusunda eğitim ve profesyonel destek almasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle üzgün ve rahatsızım, konuyla ilgili dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.