Dolap İade Sürecinde Satıcının Tehdit Ve Hakaret Dolu Mesajları

Dolap uygulaması üzerinden j***kullanıcı adlı satıcıdan yaklaşık 150 TL’lik bir kolye sipariş ettim. Kargo iki defa evime gelmiş, o anlarda evde olmadığım için teslim edilemeyip otomatik olarak iade sürecine girmiş.

Bu durumun ardından satıcı, Dolap uygulamasının içindeki mesajlaşma bölümünden bana küfürlü ve tehdit içeren mesajlar gönderdi. Mesajları daha sonra silmiş olsa da, bildirimler üzerinden ekran görüntüsü şeklinde kanıtlarım mevcut. Özellikle “şimdi göreceksin, sanki senin mağazanı bilmiyor muyum, şimdi göreceksin sen” tarzında ifadeler kullanarak beni açıkça tehdit etti ve ağır hakaretlerde bulundu.

Bir alışveriş uygulamasında, hele ki tamamen prosedür gereği iade olan bir ürün yüzünden, bir satıcının alıcıya bu şekilde hakaret ve tehdit içeren mesajlar atmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Dolap’ın bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hesabı ile ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma yazdığı küfür ve tehditler için resmi olarak özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.