to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Hesabımda İzinsiz Alışverişler Ve Yetersiz Bilgilendirme Endişesi
Dolap uygulamasındaki hesabım ve bağlı olduğu banka kartım üzerinden, benim onayım ve bilgim dışında alışverişler yapıldığını fark ettim. 6 Kasım tarihinde 335,99 TL tutarında, 8 Kasım tarihinde ise yine 5 defa 335,99 TL tutarında olmak üzere birden fazla işlem gerçekleştirilmiş görünüyor. Bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım ve kartımı kimseyle paylaşmadım.
Bu nedenle, hesabımın veya kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olabileceğinden şüphe duyuyorum. İşlemlerle ilgili olarak uygulamadan veya mail yoluyla hiçbir bilgilendirme, sipariş onayı ya da uyarı mesajı almadım. Dolap uygulamasında bu konuda doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.
Dolap’tan, adıma ve banka kartımla gerçekleştirilen 6 ve 8 Kasım tarihli tüm izinsiz işlemlerin acilen iptal edilmesini ve çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkün olduğu ölçüde, bu işlemleri yapan kişi ya da kişilerin tespit edilerek kimlik, iletişim ve adres bilgilerinin resmi mercilerle paylaşılması ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını istiyorum. Hesabımın güvenliğiyle ilgili bana yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu sürecin şeffaf şekilde tarafıma aktarılmasını rica ederim.
Gelişme
Dolap uygulamasında benim onayım ve bilgim dışında kartımdan harcama yapıldığını fark ettim. 6 Kasım tarihinde 335,99 TL tutarında, 8 Kasım tarihinde ise yine aynı tutarda 4 kez olmak üzere toplam 5 defa 335,99 TL’lik alışveriş yapılmış ve bunların hiçbiri benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Bu işlemler sonrasında Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzinsiz şekilde kartımdan çekilen bu tutarlarla ilgili olarak hem hesabımın güvenliği hem de maddi kaybım açısından ciddi endişe yaşıyorum.
Dolap uygulaması üzerinden gerçekleşen bu izinsiz harcamaların tamamının iade edilmesini ve bu işlemleri hangi kullanıcı veya kişi tarafından yapıldıysa, imkanlar dahilinde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm incelemenin yapılıp sonucunun da açıkça paylaşılmasını istiyorum.
