Dolap'ta Uzun Süreli Güvenilir Satıcı Hesabım Uyarı Almadan Süresiz Kapatıldı

Dolap uygulamasında yıllardır aktif olarak alışveriş yapan ve güvenilir bir satıcı olarak tüm olumlu yorumları hesabımda biriktirmiş bir kullanıcıydım. Ancak “kampanyayı kötüye kullanmak” gerekçesiyle hesabım yaklaşık 4–5 yıldır tamamen kapalı durumda.

Bu durumu bile isteyerek yapmadım, o dönem bazı özel sebeplerim olduğu için kampanyada gerektiği gibi aktif kalamadım. Buna rağmen hiçbir uyarı yapılmadan, tek seferde hesabımın tamamen kapatılması bana göre aşırı ağır bir ceza oldu. Yıllarca sisteminizi kullanan, düzenli alışveriş yapan ve güvenilirliği yorumlarıyla ortada olan bir kullanıcının bu şekilde tamamen kaybedilmesi, müşteri kaçırmaktan farksızdır.

Konu ile ilgili olarak daha önce e-posta yoluyla Dolap’a durumumu detaylı şekilde anlatarak hesabımın yeniden açılması için ricada bulundum, fakat açılmayacağı yanıtını aldım. Bu süreçten sonra iletişim için kullanmakta olduğum güncel e-posta adresimin p**************@hotmail.com olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Böyle durumlarda önce kullanıcıya uyarı yapılması, gerektiğinde kampanya haklarının sınırlandırılması gibi daha makul adımlar atılması gerektiğini, doğrudan süresiz hesap kapatmanın adil olmadığını düşünüyorum. Dolap’tan, yıllarca emek vererek oluşturduğum güvenilir satıcı profilimi ve hesabımı yeniden gözden geçirerek tekrar aktif hâle getirmesini ve benzer durumlarda kullanıcılarına en azından bir uyarı ve ikinci bir şans tanımasını talep ediyorum.