to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Bakiye İadesi Talebi
Dolap uygulamasında “süper satıcı” olmak için yaklaşık 3 ay boyunca gece gündüz, günde 18–20 saate varan sürelerde evimdeki eşyaları çok cüzi rakamlarla satışa koyarak çalıştım. Amacım sadece kiramı ve faturalarımı ödeyebilmekti. Bu süreç sonunda hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiye birikti, ancak kısa süre önce pipo ilanı gerekçe gösterilerek hesabım kapatıldı.
Dolap’ta “mekselina” kullanıcı adı ve 0541**88 ** ** numarasıyla kayıtlıyım. Uygulamada kamera ile ürün tarayıp başlık ve fiyat önerisi alınabilen bir mod olduğu için, daha önce bu tarz bir satış deneyimim de olmadığı halde pipoları bu kamerayla taratarak ilan oluşturdum. Uygulamada 1200’ün üzerinde pipo ilanı varken sadece benim hesabıma bu yaptırımın uygulanmasını, hesabımın kapatılmasını ve bakiyemin bloke edilmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Mailime “pipo ilanınızdan dolayı hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabım kapatıldığı için uygulamaya erişemiyorum, bu nedenle çağrı merkezini de arayamıyorum. Telefon numaralarına ulaşmaya çalıştığımda yazışma ile devam edilebileceği söyleniyor, fakat hesabıma giremediğim için bu kanalı da kullanamıyorum. Onlarca kez mail göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım. İçerideki bakiyemden yalnızca yaklaşık 1.300 TL’nin banka hesabıma aktarıldığını gördüm, geri kalan tutarın ne olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben tek başına yaşayan bir kadın olarak evimi geçindirebilmek, hayatta kalabilmek için evimin eşyalarını satarak bu emeği verdim. Uzun süre ekran başında kalmaktan son bir buçuk aydır epilepsi nöbetleri geçiriyorum, buna rağmen sistemli şekilde çalışıp süper satıcı oldum. Tüm bu emeğimin ve içeride kalan bakiyemin bir maille, açıklama yapılmadan, iletişim kurma imkanı vermeden silinmesini vicdana ve adalete sığdıramıyorum.
Dolap’tan talebim, hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı ve açık bir açıklama yapılması, içeride kalan tüm bakiyemin eksiksiz şekilde banka hesabıma ödenmesi ve mümkünse hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. En azından emek verdiğim ve hak ettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Dolap uygulamasına bir arkadaş tavsiyesiyle, oldukça acemi olmama rağmen güvendim ve “süper satıcı” olabilmek için neredeyse evimdeki eşyaları bile satmak zorunda kaldım. Süper satıcı olmadan çok fazla komisyon kesildiği için yaklaşık 3 ay boyunca günde 18 saate varan sürelerde uğraştım, ürün girdim, takip ve satışlarım artmaya başladı. Tüm bu emeklerimin sonucunda hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiyem oluşmuştu. Ancak hiçbir uyarı yapılmadan, bir pipo ilanım gerekçe gösterilerek hesabım aniden kapatıldı. Söz konusu ilanı da sistemin kamera ile tarama özelliğini kullanarak eklemiştim ve örnek alayım diye baktığımda platformda 1.200’ün üzerinde pipo ilanı varken, nedense sadece benim ilanım “uygunsuz” sayılarak hesabım kapatıldı. Bu durum bana ciddi bir adaletsizlik ve çifte standart gibi geliyor. Evden eşyalarımı satarak oluşturduğum bu bakiyeye güvenerek faturalarımı ödeyecektim, fakat şu an hem içeride kalan bakiyeme ulaşamıyorum hem de onca emeğimin karşılığını alamadım. Uzun süre ekrana bakmaktan dolayı sürekli epilepsi nöbetleri geçirmeye başlamama rağmen bu işe devam etmiştim ve sonuçta hesabımın bu şekilde kapatılması beni maddi ve manevi olarak çok yıprattı. Hesabım kapatıldıktan sonra defalarca e‑posta göndermeme rağmen ya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ya da gönderdiğim adresler için “böyle bir adres yok” uyarısı aldım. Yani sorunumu iletebileceğim, açıklama alabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Dolap’tan talebim, bireysel hesabımın yeniden açılması, içeride biriken yaklaşık 4.000 TL bakiyemin tarafıma eksiksiz ödenmesi ve pipo ilanımın neden diğer yüzlerce benzer ilandan farklı şekilde değerlendirilerek hesabımın kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
