Defosuz Kürk Aldım, Ürün Tiftikli Çıktı Ve İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 9 Haziran’da 1.450 TL ödeyerek bir kürk aldım. İlanda ürünün “defosuz” olduğu belirtilmişti ancak ürün elime ulaştığında tüyleri tamamen tiftik durumdaydı ve kesinlikle ilandaki gibi kusursuz değildi.

Ben de 12 Haziran’da hemen iade talebi oluşturdum. Satıcı iki gün boyunca hiçbir işlem yapmadı, bu süreçte aynı ürünü başka bir hesabından tekrar satışa koydu ve ilanda ürünü yine “kusursuz ve defosuz” olarak yazdı. Daha sonra Dolap, ürünün defosuyla ilgili yeterli görsel olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürün şu an elimde kaldı ve hem satıcının hem de platformun bu süreci ciddiye almaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş almadım. Öğrenciyim ve bu parayı gerçekten kolay kazanmıyorum, bu nedenle aldığım hizmetin ve ürünün bu şekilde sorunlu olması beni çok üzdü. Ürünün ilandaki gibi kusursuz olmadığı açıkça ortadayken iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.