Dolap Üzerinde Yanıltıcı Beyanla Satılan Trençkotta Deforme Ve Yanık Lekeleri

Dolap uygulamasından @zuhal34 isimli kullanıcıdan “kullanılmadı, deformesiz” denilerek satılan bir trençkot satın aldım. Ürüne, ilandaki açıklamalara ve satıcının beyanına güvenerek yaklaşık 700 TL ödedim. İşlemi 18.05.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ürünün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, ciddi anlamda yıpranmış ve adeta çöpe atılacak durumda olduğunu gördüm. Trençkotta yanık lekeleri, ip sökükleri ve yer yer beyazlaşmalar vardı. Buna rağmen ilanda ürünün deformesiz olduğu özellikle belirtilmişti. Bu durum hem satıcının beyanına hem de platformdaki güvene dayalı alışveriş mantığına tamamen aykırıdır.

Ürünü teslim alır almaz Dolap uygulaması üzerinden “üründe belirtilmeyen defo var” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum ve tüm yanık lekelerini, ip söküklerini ve beyazlaşmaları fotoğraflarla sisteme yükledim. Şu an için talebim “incelemede” görünüyor. Ödemiş olduğum yaklaşık 700 TL’nin karşılığında bu derece yıpranmış bir ürünü kabul etmek istemiyorum.

Satıcının gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda adli yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi ve Dolap uygulamasını kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.