Defolu Olmadığı Kanıtlanmış Ürün İçin Haksız İade Kararı Ve Tarafsız İnceleme Talebi

Dolap üzerinden yeni, etiketli ve kesinlikle defosu olmayan bir ürünü sattım. Ürünü kargoya vermeden önce, her zamanki gibi ışığı yeterli ve görüntüsü son derece net olan bir ortamda detaylı bir paketleme videosu çektim. Buna rağmen alıcı, ürünün defolu olduğunu iddia ederek 13 Mart tarihinde iade talebi açtı.

Durumu Dolap ekibine iletip, paketleme videosunu gönderdim ve ayrıca alıcının bahsettiği defoya ait fotoğrafları sistemde göremediğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen, daha önce birçok satıcıya yapıldığı gibi ve benim de geçmişte yaşadığım benzer olaylarda olduğu gibi, videonun “iyi çıkmadığı”, “ışığın az olduğu” söylenerek alıcının iade talebi kabul edildi ve bana dört iş günü süre verildi. Defosu olmayan bir ürün için objektif bir inceleme yapılmadığını, satıcıların beyan ve kanıtlarının yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Daha önce de bedeninin uymadığı için alıcı tarafından zarar verilerek tarafıma iade edilen yepyeni bir paltoda aynı durumu yaşamıştım ve o üründe de video kaydım vardı. Şu anda da bayram araya girdiği için kötü niyetli alıcının ürünü giyip kullanarak bana zarar verecek şekilde geri göndermesinden endişe ediyorum. Tüm bu nedenlerle, sp04365819139 numaralı siparişe ait iade kararının iptal edilmesini ve gerçekten tarafsız bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.