Bershka Suni Deri Çeketin Görsellerle Uyuşmayan Durumu Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Dolap uygulaması üzerinden Bershka marka suni deri bir ceket satın aldım. İlan görsellerinde ceket temiz, sağlam ve günlük kullanıma uygun durumda görünüyordu. Ancak ürün elime geçtiğinde, hem dış yüzeyinde hem de iç astarında ciddi yıpranmalar, aşınmalar ve yırtıklar olduğunu, ceketin görsellerdeki haliyle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve kullanılabilir olmaktan çıktığını gördüm.

Durumu fotoğraflarla birlikte satıcıya iletip iade talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı, benim farklı bir ürün gösterdiğimi iddia ederek iade talebimi reddetti. Ardından Dolap uygulamasının destek ekibiyle iletişime geçtim, şu anda yalnızca sürecin incelendiği söyleniyor ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Dolap üzerinden aldığım Bershka marka suni deri ceketin, sp06513749285 numaralı sipariş kapsamında ilan görsellerinden tamamen farklı, ağır yıpranmış ve yırtık halde gönderilmesi nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.