Alıcı Tarafından Haksız İade Talebi Platform Tarafından Onaylandı

Dolap üzerinden IKEA askılık ilanımı sıfır, etiketli ve hiçbir deformesi olmayan bir ürün olarak satışa çıkardım. Ürünü PTT Kargo ile alıcıya gönderdim ve ürün 10 Haziran’da alıcıya teslim edildi. Ürün kargoya verildikten sonra alıcı, daha teslim almadan bana “zaten iade edeceğim” şeklinde bir mesaj yazdı.

Teslimat sonrası alıcı, üründe leke ve kırık olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu. Oysa ben ürünü kargoya verirken tamamen sorunsuz, sıfır ve hasarsız bir şekilde paketledim. Buna rağmen iade isteğine itiraz etmeme karşın Dolap alıcıyı haklı buldu. Ürünüme alıcı tarafından bilerek zarar verildiğini ve bu süreçte satıcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İşlem kodum SP09337176939’dur.

Dolap’ın, bu haksız iade kararını tekrar inceleyerek ürün bedeli olan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Satıcıların bu şekilde korunmaması ve alıcıların keyfi iade beyanlarının sorgulanmaması güveni zedeliyor ve platformu kullanmamı olumsuz etkiliyor.