Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alıcı Kaynaklı Hasarlı Ürün İadesi Onay Bekliyor

Alıcı Kaynaklı Hasarlı Ürün İadesi Onay Bekliyor
Alıcı Kaynaklı Hasarlı Ürün İadesi Onay Bekliyor
Alıcı Kaynaklı Hasarlı Ürün İadesi Onay Bekliyor
Alıcı Kaynaklı Hasarlı Ürün İadesi Onay Bekliyor
profile
Özge
16 Nisan 14:53
122

Dolap üzerinden satmış olduğum Vicco bebek ayakkabısı için sp0541*****38 numaralı siparişte alıcı ürünü iade etmek istedi ve iade edilen ürünü 15 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda, bana gönderilen ayakkabının alıcı kaynaklı hasarlı olduğunu, üzerinde kırmızı bir leke bulunduğunu gördüm. Alıcının iade talebi açarken sisteme yüklediği fotoğraflarda ürünün topuk kısmı tertemiz görünürken, tarafıma ulaşan üründe topuk kısmında bariz bir leke ve süet dokusunda ıslak müdahale izi mevcuttur; bu durum hasarın alıcı kaynaklı olduğunun en net ispatıdır.

Dolap uygulamasında sipariş durumu şu an “alıcıya iade onay bekliyor” olarak görünmesine rağmen 4e3c4256 numaralı inceleme kaydım için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade onay sürem dolmak üzere ve bu nedenle mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum. Elimde iade aldığım paketin açılış videosu mevcut ve bu videoda ürünün alıcı kaynaklı deformeleri açıkça görünüyor.

İade sürecinin, hem alıcının sisteme yüklediği fotoğraflar hem de benim elimdeki video kaydı birlikte değerlendirilerek alıcı kaynaklı hasar olarak sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin tarafıma aktarılması için acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Özge
Özge
17 Nisan 02:04

Dolap destek ekibi, sunduğum kesintisiz paket açılış videosunu ve detaylı fotoğrafları incelemeden, alıcının asılsız beyanlarına dayanarak matbu bir cevapla iadeyi onaylamıştır.​Somut Gerçekler Şunlardır:​Alıcının iade talebi açarken sisteme yüklediği fotoğraflarda ayakkabı topuğu tertemiz ve lekesizdir.​Alıcı kendi açıklamasında ürünü 'bir gece dışarıda beklettiğini' ve 'sildiğini' bizzat itiraf ederek ürüne müdahale ettiğini beyan etmiştir.​Tarafıma ulaşan üründeki devasa kızıl leke ve süet dokusundaki keçeleşmiş hasar, paket açılış videomda kargo poşeti açıldığı andan itibaren görünmektedir.​Ürünü kendi beyanıyla dışarıda bekletip silerek mahfeden alıcının iadesinin kabul edilmesi, satıcı haklarının ihlal edilmesidir. Bu haksız kararın derhal düzeltilmesini ve ürün bedelinin tazminat olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'ta Satıcının İade Bilgisi Vermemesi Ve İade Talebimin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi

profile
İlayda
09 Şubat 10:30
879
Dolap'ta Satıcının İade Bilgisi Vermemesi Ve İade Talebimin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi
Dolap'ta Satıcının İade Bilgisi Vermemesi Ve İade Talebimin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi
2
Erol sonuçtan memnun değil

Dolap Uygulamasında İade İşlemi Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok

profile
Erol
27 Mart 14:48
401

Temiz Gönderdiğim Ayakkabı Kirli Ve Defolu Geri Geldi

profile
07 Mart 23:57
660
Temiz Gönderdiğim Ayakkabı Kirli Ve Defolu Geri Geldi
Temiz Gönderdiğim Ayakkabı Kirli Ve Defolu Geri Geldi

Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabı İçin İade Süreci Başlatılamıyor

profile
İsa
16 Şubat 02:07
1.071
yanlis-numara-gonderilen-ayakkabi-icin-iade-sureci-baslatilamiyor-2.jpg
yanlis-numara-gonderilen-ayakkabi-icin-iade-sureci-baslatilamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Dolap Kategorileri