to read complaints and reviews, or file yours. 
8.03.2025'de çupra formentor aracım için Doğuş Oto Kartal yetkili servisinden internet üzerinden randevu aldım. Randevu alma sırasında aracın hangi şikayetlerle servise gireceğini talep eden ekrana aşağıdaki şikayetleri yazdım.
1-) sunroof kapanmıyor.
2-) araç ön orta tavan konsolu kendi kendine ışık yakıyor. (videosu var, videoda gösterge paneli ve şasi no gözüküyor).
3-) sabahları şanzıman vuruntu yapıyor.
4-) alt takımdan ses geliyor. (üst takozlar bu araçta kronik, çoğu araç garantiden değiştirdi).
5-) sağ arka farda darbe, kırık ve çatlak olmamasına rağmen su alıyor.
Randevu tarihi geldiğinde aracı servise teslim etmek üzere gittim ve teslim ettim.
Aracı teslim ettikten 1 gün sonra teslim kağıdında alt takımlarla ilgili şikayetim gözükmeyince ertesi gün servis danışmanımı aradım ve durumu dile getirdim. Ayrıca atladığım bir şey daha var, o da yere vuran çupra logosu kötü ve bozuk bir görüntü yere vuruyor dedim.
Bana ekleme yapamadığını, başka bir zaman tekrar servise gelmem gerektiğini söyledi. Ekleyemedim ve bir daha servise verip onca süre bekleyeceğim. Bugün ise tarafıma gelen aramada aracımın hazır olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler. Servise gittiğimde ise sadece sunroof ile ilgili arıza giderilmiş ve diğer şikayetlerle ilgili işlem yapılmamış.
Farkında bile değiller. Diğer işlemler neden yapılmadı dediğimde kalakaldılar, sonrasında ön orta tavan konsoldaki arıza için garanti kabul etmemiş dedi. Videoda ekte yer alıyor. Tam olarak servis tarafından istenildiği gibi çekildi video. Yalan çünkü telefonda içeriyi aradığında farkında bile olmadıkları anlaşıldı. Ben de aracı teslim almayacağımı ve diğer işlemler de yapılana kadar ikame araç talebinde bulundum ve aldım.
İkame araç sağ ayna ön kısmı kırık ve birkaç boya hatası var. Onca şikayet nasıl atlanıyor. Aracımdaki sorunlar aşağıdaki gibidir. Bunların kısa zamanda daha da fazla mağdur edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
1-) sunroof kapanmıyor.
2-) araç ön orta tavan konsolu kendi kendine ışık yakıyor. (videosu var, videoda gösterge paneli ve şasi no gözüküyor).
3-) sabahları şanzıman vuruntu yapıyor.
4-) alt takımdan ses geliyor. (üst takozlar bu araçta kronik, çoğu araç garantiden değiştirdi).
5-) sağ arka farda darbe, kırık ve çatlak olmamasına rağmen su alıyor.
6-) yere vuran çupra logosu bozuk, yanlış ve kötü vuruyor, biçimi bozuk.
Cupra Formentor araç için sürekli Doğuş Oto Kartal'a gitmeme rağmen sorunlar sürekli tekrarlanıyor. Takımlardan, özellikle takozlardan ses geliyor dememe rağmen defalarca servise gittim; sadece gres yağı sürüp geri verdiler. Araçta takoz ve alt takımda sorun var. Orta konsol kendi kendine ışıkları açıyordu, garantiden değişim için video istediler. İstedikleri gibi videoya aldım, kilometre ve şasi numarasını gösterdim, servise teslim ettim. Bir hafta sonra gittiğimde hiçbir işlem yapılmamıştı. İlk başta garanti videoyu kabul etmedi dendi, sonrasında servis danışmanı t**** Bey ile görüştüm; işlem yapılmamış, zaten istediğiniz gibi çektim, işlem unutulmuş, gerekçe olarak garanti kabul etmemiş diyorsunuz dedim. Neye göre kabul etmediklerini sorduğumda, videoyu bile unutmuşlardı. Sonra aracı teslim almayacağımı, ikame araç istediğimi belirttim ve ikame aracı alıp çıktım. Açılır cam tavan kapanmama şikayetiyle servise gittim, çıta değişimi yapıldı. Teslim aldığımda, tavan ile döşeme arasındaki sünger gözüküyordu. Bir kez daha servise girdim. Ardından tavan ve direklerden sesler gelmeye başladı. Aracı teslim aldıktan sonra ses yine geliyordu. Çıta değişiminden sonra oluştu bu sesler, o günden beri aracın her yerinden ses gelmeye başladı. İzolasyon yapıldı dendi, ses yine var. Açılır cam tavan kapanınca bir tarafı geriden kapanıyor, eşit gitmiyor dedim, normal dediler. Ön taraftan bir ses geliyor dedim, birkaç sefer servise gidip söylememe rağmen bir şey yok dediler ya da hiç bakmadıkları için yok dediler. 8 Mayıs 2025 tarihinde tekrar gittim, turbo wastegate arızası denildi, onarıldığı söylendi. 24.5.2025 tarihinde balata değişimi için randevu aldığım sırada tekrar ses geliyor dediğimde, normal çalışma sesi dendi. Bugün 2.6.2025, ses yine var. Öncekine göre o kadar çok değil fakat vızıltı sesi çok net bir şekilde yine geliyor. Arızalar garanti süresinde onarılıyor, garantisi olmasa direkt onarım yapılamıyor denip değiştiriliyor. Çok kötü bir servis, hiçbir şey düzgün yapılmıyor. Bu süreçte sürekli 6-7 kere servise gidip aracı teslim etmek zorunda kaldım ve hiçbir sorun çözülmüyor. Defalarca gidip gelmekle kalıyorum. Şimdi araç garantisi bitince gittiğimde onarım yapılmıyor, değişim denilecek büyük ihtimalle ve ben her seferinde işimi gücümü bırakıp arızalar ile uğraşmak için servise gidiyorum, başka hiçbir işim gücüm yokmuş gibi. Doğuş Oto servis çok kötü.
Nisan ayında duran trafikte yapmış olduğum ufak bir kaza sonucu gerekli müdahale yapılması için aracımı Doğuş Oto Kartal yetkili servisine teslim ettim. Kaput - Radyatör - Çamurluk değişimleri yapıldı. Tampon ve Çamurluk boyası yapıldı. Farlar değişti. Yapılan işlemler sonucu çok ciddi Tramer kay...
22.01.2025 tarihinde Polo 1.2 TSİ aracımı Doğuş Oto Kartal yetkili servisine çalışır vaziyette bıraktım. Benimle S*** Hanım ilgilendi. Aracımı bırakırken benzin kapağı ve periyodik bakım için 13.000 küsur masraf ile ayrıldım. Klima soğutmaması, soğutma suyu eksilmesi ve bazen 2. Vites düşük devirde ...
Bayram öncesinde 2013 Golf model aracımı her zaman götürdüğüm yetkili servis olan Doğuş Oto Kartal'a yağ değişimi yapılması amacıyla teslim ettim. Yıllardır yalnızca kendisi ile çalıştığım halde m*** Bey'in randevularını göremediğim için başka bir danışmandan randevu aldım (s*** Hanım). Bayramın hem...
Yorumlar