to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2025 tarihinde Polo 1.2 TSİ aracımı Doğuş Oto Kartal yetkili servisine çalışır vaziyette bıraktım. Benimle S*** Hanım ilgilendi. Aracımı bırakırken benzin kapağı ve periyodik bakım için 13.000 küsur masraf ile ayrıldım. Klima soğutmaması, soğutma suyu eksilmesi ve bazen 2. Vites düşük devirde tekleme sorunu olduğunu belirttim. Sorun tespiti sonrası ek ödeme çıkacağı beyan edildi. Ardından 24.01 cuma günü 40.000 civarı bir masraf ile içinde klima, soğutma sıvısı sorunu ayrıca v kayışında da çatlak olmasından dolayı benim onayımla bu 3 konunun çözümü için anlaştım. Pazartesi günü aracımı almak için aradığımda tüm sorunları çözdüklerini fakat tekleme sorununu çözemediklerini söylediler. Bunun çözümü için ustanın ise kurum temizliği yapılmasını önerdiğini fakat garanti vermediğini söyledi. Şayet kurum temizliği ile çözemezler ise motor üst kapağının açılması gerektiğini söylediler. Ben de motor kapak açılmasını reddedip, sadece kurum temizliğine onay verdim. Bu tekleme sorununun özel serviste triger kayışı değişimi sonrasında kaynaklandığından dolayı sente ayarı yapmalarını istedim. Fakat dışarıda değişen parçaya müdahale etmediklerini belirttiler. Bu durumda triger değişimi talebimle bana 50.000 civarı bir masraf daha çıkarıldı. Masrafları incelerken ise aynı işçiliğin hem önceki onayladığım 40.000'de hem de ikinci 50.000 ödemesinde bulunduğunu fark ettim. Sonrasında o işçiliği ustaya gidip sorduktan sonra masraftan çıkardı. Yani fark etmesem fazladan 10.000 ödeme yapacaktım ki ben arabadan anlamak zorunda değilim. Bu onay üzerine çarşamba günü yani 29.01.2025'te öğleden sonra aracı teslim alabileceğimi söylediler. Şimdi ise salı günü yani bugün servisi yarın aracımı alıp alamayacağım konusunda aradığımda aracın çalışmadığını ve motor üst kapak açılması gerektiğini söylediler. Ben bu aracı çekici üzerinde değil, özel serviste değişen triger ile 15.000 km şehir içi-dışı yol yaptıktan sonra bıraktım. Sente ayarı yapmadıkları için triger değişimi istedim, tekleme sorunu için kurum temizlemeye onay verdim. Şimdi de bana aracın çalışmadığını ve motor kapağının açılması gerektiğini söylüyorlar. Çalışan araç sizin müdahaleniz sonucunda bozuluyor ayrıca benden fazladan 10.000 para alınacakken benim farkındalığım ile alınmıyor. Araba marş basmaması 1 hafta sonunda mı ortaya çıkıyor? Böyle bir şey olamaz bir de bana ses kayıtlarına bakmaları gerektiğini söylüyorlar. Motor kapağı açılması şart diye söylediklerini iddia ediyorlar. Kayıtlara bakılabilir.
Bayram öncesinde 2013 Golf model aracımı her zaman götürdüğüm yetkili servis olan Doğuş Oto Kartal'a yağ değişimi yapılması amacıyla teslim ettim. Yıllardır yalnızca kendisi ile çalıştığım halde m*** Bey'in randevularını göremediğim için başka bir danışmandan randevu aldım (s*** Hanım). Bayramın hem...
Volkswagen marka 2015 Polo modelli aracımı arıza lambası yaktığı için Doğuş Oto'yu randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görselde belirttiğim üzere arıza lambalarını kendisine tarif niteliğinde anlattım ve aracımın titreme yaparak gaz kestiğini söyledim. Kendisi bana servise götürmem g...
Nisan ayında duran trafikte yapmış olduğum ufak bir kaza sonucu gerekli müdahale yapılması için aracımı Doğuş Oto Kartal yetkili servisine teslim ettim. Kaput - Radyatör - Çamurluk değişimleri yapıldı. Tampon ve Çamurluk boyası yapıldı. Farlar değişti. Yapılan işlemler sonucu çok ciddi Tramer kay...
21 Mayıs 2024 tarihinde Doğuş Oto Çankaya şubesinden sıfır olarak Volkswagen Polo marka araç satın aldım. Aracıma boya koruma ve su itici hediye ettiler fakat gittiğimde aracıma hiçbir işlem yapılmadan bana teslim etmeye çalıştılar. Bu şikayetimi dile getirdim, bir hafta sonraya tekrar randevu verdi...
12.03.2025 tarihinde aracımı Doğuş Oto Kartal'a 70.000 km genel bakımı için bıraktım. Sonrasında akşam aracımın bütün kontrollerinin yapıldığı belirtilerek geri aldım. Bu işlem için 12.000 TL verdim. Ertesi sabah araba soğutma sıvısı uyarısı verdi ve tekrar Doğuş Oto'ya gitmem gerekti. Arabada daha ...
Yorumlar