Doğuş Oto Servis Şikayeti

22.01.2025 tarihinde Polo 1.2 TSİ aracımı Doğuş Oto Kartal yetkili servisine çalışır vaziyette bıraktım. Benimle S*** Hanım ilgilendi. Aracımı bırakırken benzin kapağı ve periyodik bakım için 13.000 küsur masraf ile ayrıldım. Klima soğutmaması, soğutma suyu eksilmesi ve bazen 2. Vites düşük devirde tekleme sorunu olduğunu belirttim. Sorun tespiti sonrası ek ödeme çıkacağı beyan edildi. Ardından 24.01 cuma günü 40.000 civarı bir masraf ile içinde klima, soğutma sıvısı sorunu ayrıca v kayışında da çatlak olmasından dolayı benim onayımla bu 3 konunun çözümü için anlaştım. Pazartesi günü aracımı almak için aradığımda tüm sorunları çözdüklerini fakat tekleme sorununu çözemediklerini söylediler. Bunun çözümü için ustanın ise kurum temizliği yapılmasını önerdiğini fakat garanti vermediğini söyledi. Şayet kurum temizliği ile çözemezler ise motor üst kapağının açılması gerektiğini söylediler. Ben de motor kapak açılmasını reddedip, sadece kurum temizliğine onay verdim. Bu tekleme sorununun özel serviste triger kayışı değişimi sonrasında kaynaklandığından dolayı sente ayarı yapmalarını istedim. Fakat dışarıda değişen parçaya müdahale etmediklerini belirttiler. Bu durumda triger değişimi talebimle bana 50.000 civarı bir masraf daha çıkarıldı. Masrafları incelerken ise aynı işçiliğin hem önceki onayladığım 40.000'de hem de ikinci 50.000 ödemesinde bulunduğunu fark ettim. Sonrasında o işçiliği ustaya gidip sorduktan sonra masraftan çıkardı. Yani fark etmesem fazladan 10.000 ödeme yapacaktım ki ben arabadan anlamak zorunda değilim. Bu onay üzerine çarşamba günü yani 29.01.2025'te öğleden sonra aracı teslim alabileceğimi söylediler. Şimdi ise salı günü yani bugün servisi yarın aracımı alıp alamayacağım konusunda aradığımda aracın çalışmadığını ve motor üst kapak açılması gerektiğini söylediler. Ben bu aracı çekici üzerinde değil, özel serviste değişen triger ile 15.000 km şehir içi-dışı yol yaptıktan sonra bıraktım. Sente ayarı yapmadıkları için triger değişimi istedim, tekleme sorunu için kurum temizlemeye onay verdim. Şimdi de bana aracın çalışmadığını ve motor kapağının açılması gerektiğini söylüyorlar. Çalışan araç sizin müdahaleniz sonucunda bozuluyor ayrıca benden fazladan 10.000 para alınacakken benim farkındalığım ile alınmıyor. Araba marş basmaması 1 hafta sonunda mı ortaya çıkıyor? Böyle bir şey olamaz bir de bana ses kayıtlarına bakmaları gerektiğini söylüyorlar. Motor kapağı açılması şart diye söylediklerini iddia ediyorlar. Kayıtlara bakılabilir.