Doğuş Oto Ankara'daki Audi Servis Deneyimim

29.06.2024 tarihinde Doğuş Oto Audi servisinden 15.000 bakımı için randevu aldım. Randevu saatime uygun olarak sabah saatlerinde oraya vardığımda karşılama görevlisi G... H****'a geldiğimi ilettim. Beni bir süre bekleteceğini ve bir arkadaşının benimle ilgileneceğini söyledi. Bu sırada bekleme yerindeki masalarda sadece bir görevli ve masada bir müşteri (müşteri olup olmadığından emin olamadığım bir kişi) vardı. Yaklaşık yarım saat bekledim ama herhangi bir karşılama-servis görevlisi arabamı teslim almadı. G... H****'ın bana dediği, hafta sonu olması nedeniyle yarı kadroyla çalışıldığı ve işin ondan uzadığıymış. Ben de ona G*** randevu verilmesi gerektiğini söyledim, zaten bu bahane beni hiç ilgilendirmez. Benim eski aracımı - Volkswagen marka - bıraktığım serviste gider gitmez bir görevli gelip aracımı teslim alırdı, müşteriler servis alanını rahatça görebilirdi. Burada ise aracımı teslim için beklediğim alan ayrıca satış alanı, küçücük bir bölge. Bakım-servis alanının nerede olduğu görünmüyor bile. Ve ben geldiğimden beri 3-4 araba dışarıda bakım-tamir için bekliyor. Anladım ki arabam bakıma bile alınsa (ki 15.000 bakımı ilk bakım olduğundan küçük çaplı bir bakım), benim o G***için arabayı teslim almama imkan yok. Benden sonra gelen müşterilerin de randevu zamanı geçince karşılama personeli aynı bahaneleri söylemeye başladı, ben de bu durumda arabamı alarak başka bir Audi servisine gittim. Doğuş servislerinin böyle sıkıntıları olduğunu önceden duymuştum ama bu kadarını tahmin etmemiştim. Şimdiye kadar farklı marka araç kullandım ve hiçbirinde bu kadar kötü bir hizmet politikası görmedim. Bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle bir daha servis olarak Doğuş'u tercih etmeyeceğim, bu gidişle de muhtemelen bir giden bir daha da oraya uğramaz.