Doğtaş Felis Koltukta Kalitesiz Sunta Ve Fahiş Onarım Ücreti

Doğtaş’tan aldığım Felis 3’lü koltuk takımında kullanılan malzemenin kalitesizliği nedeniyle ürün 2 yıl içinde dağılıp kullanılmaz hale geldi. Üstelik bu koltuğu her gün aktif olarak kullanmıyor olmamıza rağmen iç kısmındaki suntalar kırıldı, parçalandı ve astar yırtıldı.

Garanti süresi dolduktan sadece bir ay sonra servis talebinde bulundum. Eve gelmek için benden 3.000 TL servis ücreti, dağılan sunta malzemesinin onarımı için ise ayrıca 8.000 TL gibi fahiş bir tamir ücreti istediler. Bu rakamların, özellikle bu kadar kısa sürede dağılan bir malzeme için, kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağaza ile görüşmeye çalıştığımda ise muhatap bulamadım, son derece ilgisiz bir tavırla yalnızca ücret odaklı yaklaştılar.

Üründeki bu sorunun ayıplı maldan kaynaklandığını, kullanılan malzemenin son derece düşük kalitede olduğunu düşünüyorum. Koltuğumun, bu ayıplı durum dikkate alınarak, makul koşullarda ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.