Servis Ücreti Haksız Talep Ediliyor, Ürün İadesi Önleniyor

Roborock s5 robot süpürgem bozulduğu için yaklaşık 15 gün önce Docfix servise gönderdim. Ürünü inceledikten sonra önce 17.500 TL, daha sonra 9.200 TL olmak üzere onarım ücreti talep ettiler. Arızanın sebebi olarak da cihazın içine yabancı bir madde girdiğini söylediler ancak bu tespitin doğru olduğunu düşünmüyorum ve bu konuda ikna edici, somut bir açıklama da yapılmadı.

Firma hakkında çok fazla olumsuz yorum görünce bu ücreti kabul etmeyip ürünümün iadesini istedim. Bu kez de hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmayan cihazım için 1.800 TL “servis ücreti” talep edileceği, bu ücreti ödemeden ürünümü geri gönderemeyecekleri söylendi. Ürünüm üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığı halde bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürünümün hiçbir işlem yapılmadan iadesi için talep edilen 1.800 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve cihazımın ek bir ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum.