Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Tamir Edilmedi, 5800 TL İadesi Talep Ediyorum

Xiaomi s10+ Vacuum & Mop robot süpürgem tampon sıkıştı uyarısı verdiği için yaklaşık 10 gün önce Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım ve onların yönlendirmesiyle cihazı İstanbul Bahçelievler’de bulunan docfix servisine gönderdim. Cihazımın garantisi haziran ayına kadar devam etmesine rağmen, servisten bana 5800 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi ve bana IBAN gönderilerek bu tutarı ödemem istendi.

Garanti kapsamındaki ürünüm için istenen 5800 TL’lik ücreti ödedim ve cihazımın işleme alındığına dair mesaj aldım. Ancak bugün ürün bana ulaştığında robot süpürgem hâlâ aynı şekilde tampon sıkıştı uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde tamir edilmemiş durumda. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için yüksek bir ücret ödemiş olmam hem de sorunun giderilmemiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Mesai saatleri dışında oldukları için telefonda tekrar kimseye ulaşamadım. Garanti süresi devam eden cihazımın, tarafımdan alınan 5800 TL’nin iade edilmesini ve robot süpürgemin tampon sıkıştı sorunu tamamen giderilmiş, sorunsuz çalışır şekilde tekrar elime ulaşmasını talep ediyorum.