to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin 8.500 TL Ücret Talebi Ve Geri Gönderilmemesi
Roborock q8 Pro robot süpürgemi 4 Aralık 2025 tarihinde aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım servis süreci beni üzdü.
Yaşadığım sorun üzerine Docfix Servis firmasını aradım ve görüşme sonrasında 28 Şubat günü ürünü kargoya vererek servise gönderdim. 6 Mart tarihinde telefonla arandım ve ürün için onarım yapılabilmesi amacıyla benden 8.500 TL tamir ücreti istendiği, ayrıca hiçbir işlem yapılmadan ürünü geri alabilmem için de 1.800 TL sadece servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu koşulları kesinlikle kabul etmediğimi, garanti kapsamında işlem yapılmasını veya en azından hiçbir ücret talep edilmeden ürünün geri gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Şu anda ürünüm hâlâ serviste tutuluyor ve ücretsiz olarak geri göndermelerini talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmiyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da dönüş yapılmıyor. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde yüksek bedeller talep edilmesini ve ürünün tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti koşulları çerçevesinde ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Bu nedenle buraya başvuruda bulunuyorum; sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Arkadaşlar şimdi size göstereceğim yolu takip ederseniz mağduriyetiniz giderilmiş olur, şöyle ki; öncelikle ben bir hukukçuyum, Yaklaşık 4 ay önce eşim de aynı şekilde mağdur edildi, göstereceğim yöntemle şikayetçi oldum ve zararım giderildi, Şimdi, öncelikle şikayet vardaki mesajların ekran görüntüsü dahil elinizdeki bilgi belgeyi alın bulunduğunuz yerdeki Adliye veya size en yakın Emniyet, Jandarmaya gidin, şikayetçi olun ifade verin Şikayetçi olduğunuzda altını çizerek söylüyorum ifadenizde söylemeniz gereken önemli hususlar, 1- Çanakkale savcılığının 2026/ 5139 soruşturma sayılı dosyasında docfix şirketi ile ilgili TCK 158 suçundan kapsamlı soruşturmanın yürütüldüğü, 2- şikayet var isimli sitede bu şirketin aynı yöntemle yüzlerce vatandaşı mağdur ettiğini ifadenize ekleyin