to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 Pro robot süpürgemi 4 Aralık 2025 tarihinde aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım servis süreci beni üzdü.
Yaşadığım sorun üzerine Docfix Servis firmasını aradım ve görüşme sonrasında 28 Şubat günü ürünü kargoya vererek servise gönderdim. 6 Mart tarihinde telefonla arandım ve ürün için onarım yapılabilmesi amacıyla benden 8.500 TL tamir ücreti istendiği, ayrıca hiçbir işlem yapılmadan ürünü geri alabilmem için de 1.800 TL sadece servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu koşulları kesinlikle kabul etmediğimi, garanti kapsamında işlem yapılmasını veya en azından hiçbir ücret talep edilmeden ürünün geri gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Şu anda ürünüm hâlâ serviste tutuluyor ve ücretsiz olarak geri göndermelerini talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmiyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalara da dönüş yapılmıyor. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde yüksek bedeller talep edilmesini ve ürünün tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti koşulları çerçevesinde ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Bu nedenle buraya başvuruda bulunuyorum; sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Dream marka rcdd0202 model robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir darbe almadan kendi kendine arızalandı. Cihaz sensör arızası nedeniyle etrafında dönmeye başladı. Bunun üzerine Dock Fix Bilişim Teknolojileri’ni aradım, sensörü nemli bezle silip tekrar denememi söylediler. T...
Garantisi 2027 yılına kadar devam eden Roborock q8 Max Pro süpürgemi, motor pervanesinin parçalandığı söylenerek Docfix yetkili servisine gönderdim. Ürün için hiçbir şekilde kabul etmediğim halde 7.500 TL gibi bir arıza bedeli çıkarıldı. Bu bedeli ödemek istemediğimi, ürünümün kesinlikle yapılmadan...
27.11.2025 tarihinde almış olduğum Roborock q8 Max Pro robot süpürgem gürültülü çalışmaya başladığı için Roborock müşteri hizmetlerini arayarak cihazı servise göndermek istediğimi belirttim. Ardından telefonuma Docfix firmasından mesaj geldi ve anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile cihazı göndermem ...
03.04.2026 tarihinde Roborock s6 Pure cihazımı, ana kart arızası olduğunu bilerek Docfix adlı yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma yaklaşık 16.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu tutar benim için çok yüksek olduğu için tamiri yaptırmaktan vazgeçip yeni cihaz almayı tercih...
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...
Yorumlar