to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10s Pro robot süpürgemin silme işlemi yapmaması üzerine internette servis ararken Docfix Bilişim firmasıyla karşılaştım. Telefonla görüştüğümüzde kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar, bu nedenle ürünü 26 Nisan 2026 tarihinde bana verilen Yurtiçi Kargo 1162496963 gönderi kodu ile kendilerine gönderdim.
Ürünüm garantili ve kaskolu olmasına rağmen, aradan iki gün geçtikten sonra beni arayarak 7.500 TL ücret talep ettiler. Ayrıca ürünü satın aldığım Media Markt firmasının bu işlemi kendilerinin yaptığını söyleyerek beni yanılttılar, garanti ve kaskoyu kendi üzerlerinden yaptırmazsak geçersiz sayılacağını ima ettiler. Bu söylemler hem yanıltıcı hem de tüketiciyi baskı altına alan bir yaklaşım olduğu için bu ücreti kabul etmedim ve ürünün iadesini istedim.
İade sürecinde bile bu kez 1.585 TL ek ücret talep edilerek ancak bu tutarı ödedikten sonra ürünü geri alabildim. Yetkili servis olmayan, kendini yetkili gibi tanıtan ve tüketiciyi yanlış bilgilendirerek haksız kazanç elde eden bu firmanın başkalarını da aynı şekilde mağdur etmesini istemiyorum.
Kimsenin alın teriyle, yanlış bilgiler ve sahte beyanlarla oynanmamasını, bu tür hile ve yanıltıcı faaliyetlerin ilgili adli ve idari makamlarca yakından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Dreame L10S Ultra Pro Gen 2 robot süpürgemi 19.03.2026 tarihinde internette “yetkili servis” olarak gördüğüm Docfix teknik servise, telefonda bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşmalı kargo kodunu kullanarak gönderdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak sorunun kullanıcı hatasın...
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...
28 Ağustos 2025'de, garantisi devam eden dreame dream l10 Plus model robot süpürgemi, İstanbul'dan docfix bilişim yetkili servisine gönderdim. Ürünüm sadece 4 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. Cihazı göndermeden önce, servisi arayarak yetkili servis olduklarını teyit ettim ve bana Yurtiçi Kargo 2165...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgemde sadece modem değişikliğinden sonra cihaz çevrimdışı göründüğü için Dreame müşteri hizmetleri diye arama yaparken karşıma çıkan Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Cihazı uzaktan çözemediklerini söyleyip hemen göndermemi istediler. Ben de ürünümün garanti...
Dreamebot L10s model robot süpürgemi yaklaşık 11 ay önce satın aldım ve ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor. Cihazın silme aparatı çalışmadığı için “yetkili servis” olduklarını belirten Doc Fix isimli firmaya gönderdim. Ürünü teslim aldıklarında benden 7.000 TL onarım ücreti talep ettiler. Ürün garanti...
Yorumlar