Docfix Servis Yetkili Olmayan Servis Nedeniyle Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi

Dreame D Max 9 model robot süpürgemde yaklaşık bir hafta önce sensör arızası yaşadım. Sorunun ardından Google’da yetkili servis ararken karşıma Docfix Bilişim Teknolojileri çıktı ve kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Bu nedenle cihazımı onlara gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis olmadıklarını öğrendim.

Docfix Bilişim Teknolojileri, cihazım için 4.900 TL ücret talep etti; bu ücreti kabul etmedim. Cihazı bana Yurtiçi Kargo ile geri gönderdiler ve bu süreçte 1.300 TL servis, 177,64 TL de kargo ücreti ödedim. Cihazım garanti kapsamında değildi ve herhangi bir servis sözleşmem de yoktu.

Daha sonra Dreame markasının kendi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı onlara göndermem gerektiği bilgisini aldım. Yetkili olmayan bir servise yönlendirilmem ve yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.