to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 2 Ayda Kargoya Verilmedi, İade Talep Ediyorum
Doa Kozmetik internet sitesi üzerinden 07/04/2026 tarihinde #5534**48 sipariş numarası ile “Dökülen Saçlar İçin Saç Derisi Bakım Seti 2” ürününü satın aldım ve 1.505,50 TL ödeme gerçekleştirdim.
Siparişi vermemin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş detayına baktığımda 08/04/2026 tarihinden beri statünün hiçbir değişiklik gösterilmeden yersiz bir şekilde “Paketleniyor” olarak bekletildiğini görmekteyim.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre yasal teslimat süresi çoktan aşılmış durumdadır. Müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili net ve somut bir geri dönüş alamıyorum, sürekli olarak mağdur ediliyorum.
Ücretini ödediğim ürünün acilen kargolanmasını veya kargolanamıyorsa ivedilikle para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvurumu gerçekleştireceğim. Siparişe ait detaylar ekteki ekran görüntüsünde mevcuttur. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
