to read complaints and reviews, or file yours. 
Doa Kozmetik internet sitesi üzerinden 07/04/2026 tarihinde #5534**48 sipariş numarası ile “Dökülen Saçlar İçin Saç Derisi Bakım Seti 2” ürününü satın aldım ve 1.505,50 TL ödeme gerçekleştirdim.
Siparişi vermemin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş detayına baktığımda 08/04/2026 tarihinden beri statünün hiçbir değişiklik gösterilmeden yersiz bir şekilde “Paketleniyor” olarak bekletildiğini görmekteyim.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre yasal teslimat süresi çoktan aşılmış durumdadır. Müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili net ve somut bir geri dönüş alamıyorum, sürekli olarak mağdur ediliyorum.
Ücretini ödediğim ürünün acilen kargolanmasını veya kargolanamıyorsa ivedilikle para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvurumu gerçekleştireceğim. Siparişe ait detaylar ekteki ekran görüntüsünde mevcuttur. Mağduriyetimin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
11.04.2026 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesi üzerinden şampuan, krem, yağ vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir kargo çıkışı ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte...
Doa Kozmetik firmasının internet sitesi üzerinden 2 Ocak’ta 2 adet şampuan ve 1 adet sıvı sabun siparişi verdim. Toplamda 860 TL tutarındaki bu alışverişime ait 35212235 numaralı siparişim sistemde hala sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir gü...
19.10.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in resmi web sitesi üzerinden #75129672 numaralı siparişi verdim ve 2.300 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve iptal işlemi başlatmak içi...
Doa Kozmetik’ten 30.03.2026 tarihinde toplam 1045 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de iptal ediliyor. Sitedeki iptal butonu da çalışmıyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Sipariş numaram 5533**02’dir. Firma ile mail yoluyla iletişime ge...
08.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten 5501**57 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Daha önce de 1 aylık bir gecikme yaşamıştım ancak bu kez neredeyse 2 ay olacak ve hala ürünlerim elime ulaşmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar