to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Beklenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
29.03.2026 tarihinde Doa Kozmetik’in resmi web sitesi üzerinden 1.505,50 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde hâlâ “Paketiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor, aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme sipariş esnasında tahsil edildi, ancak sonrasında firmadan kesinlikle hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte firmanın iletişim formunu doldurdum fakat geri dönüş yapılmadı. Telefonla defalarca aramama rağmen telefonlarım da açılmadı. Sosyal medya üzerinden durumu iletmek istedim ancak Instagram hesaplarında yorum yapılmasının engellendiğini gördüm. Ekşi Sözlük gibi farklı platformlarda da birçok kullanıcının siparişlerinin kendilerine ulaşmadığını belirttiğine rastladım. Sipariş numaram 45336155’tir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doa Kozmetik’ten siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.505,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde dönüş alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Telefonlarıma aslan dönüş sağlanmadı ama birkaç gün içinde Instagram ve mail üzerinden dönüş sağladılar. Siparişim iptal edildi, para iadesi sağlandı. Hiçbir özür dilenmedi veya açıklama yapılmadı. Bu markayı tercih edeceğimi sanmıyorum.
