Hasarlı Agata TV Sehpası İçin Yedek Parça Gecikmesi Ve Acil Değişim Talebi

Divanev Çiğli mağazasından aldığımız 1106453075 numaralı sipariş kapsamında Agata TV sehpası 19.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünün alt köşesinde kalkma ve hasar olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazadan S***** Bey ile iletişime geçerek sorunu kendisine ilettim, ürünün görselini de paylaştım. Bana bir talep açıldığı ve gerekli işlemlerin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne yedek parça temin edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte iki kez daha mağaza ile iletişime geçtim, en son 20.07.2026 Pazartesi günü depoyla görüşülerek bana dönüş yapılacağı söylendi ancak depodan arayan da olmadı, herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Sıfırdan üretilen bir ürünün bile yaklaşık 3 haftada teslim edilebildiği bir süreçte, sadece hasarlı parça için 1 aydan fazla süredir herhangi bir ilerleme kaydedilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Agata TV sehpasındaki sorunlu parçanın acilen değiştirilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.