Divanev Mağazasında Yanıltıcı Ürün Teslimi ve Parfümlü Teşhir Sofanın Satışı

17.01.2026 tarihinde venata koltuk takımını satın aldım. Bir adet kahve-yeşil bir adet krem rengi üçlü kanepe ve daha sonra da 1 adet krem berjer ekledim. Bunların yanında takımı tamamlamak için 6 adet krem rengi sandalye satın aldım. Bana verilen bilgi kahve yeşil olan ürünün ellerinde olduğu, krem rengi ürünün ise Mersin depodan geleceği yönündeydi. 26.01.2026 tarihinde divanev çalışanı B** hanım aradı ve iki kanepeyi göndereceğini ancak birinin ayaklarını siyah bulamadıklarını onu da daha sonra halledeceklerini söyledi. Ben de durumu anlayışla karşıladım. 27.01.2026 tarihinde ürünler geldi ve kurulumu yapıldı. Krem rengi ürünü açarken çalışanlar ''aaa kırlentler de kılıfına geçirilmiş size torpil yapmışlar'' dediler.

 Zira diğer kanepede kırlentlerin kılıfları ayrı bir poşette paketli haldeydi. Kurulum bitince kahverengi-yeşil ürünün yanlış geldiğini fark ettik. Eleman sadece sırtını değiştirsek yeter dedi ve ayrıldı. Elemanlar gittikten sonra fark ettim ki asla aynı kanepe değil yani sadece sırt değişimi ile de sorun giderilemezdi. Daha da güzeli bana Mersin depodan geleceği söylenen krem rengi kanepenin parfüm kokuyor olmasıydı. Zaten kırlentlerin yüzlü gelmesi de şüpheli olduğundan mağazayı aradım ve ''teşhir ürünü mü gönderdiniz? '' dedim. B** hanım ''hayır'' dedi ''Mersin depodan geldi ürün''. Bir de dalga geçer gibi ''belki kontrol etmek için paketi açmışlardır ürüne koku sinmiştir''. Bu nasıl bir kokuysa bizim teşhirde beğendiğimiz kanepe ile aynı kokuyor ve üstelik her yanı buram buram kokuyor.

Diğer ürünün sırtını değişmeye gelen elemana ''teşhir bu ürün'' dedim. Ne dese beğenirsiniz ''evet bu divanev mağazasının kokusu ama bazı üst kalite ürünlere parfüm sıkabiliyorlar''. Sanırım kahve-yeşil olan kanepe alt kalitede bir ürün çünkü o kokmuyor. Ben de mağazaya gittim. Ne tesadüf ki krem kanepe orada değildi. Ama takımın diğer parçaları oradaydı ve fotoğraf çektim. Çalışanlar buyurun durumu izah edelim dediler. Ben şahsen yüzleşmeye utandım ama onlar tek ayak üstünde bin tane yalan söylemeye utanmadılar. Bu arada evimdeki koltukları da satmıştım ve şimdi mağdurum. Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek şikayet edeceğim hem ürünlerin iadesini istiyorum hem de manevi tazminat istiyorum ama herkes bilsin bu durumu diye bu kanalla insanlarımıza ulaşmak istedim Adana Real yolu üzerinde bulunan adabir tekstil divanev şubesi ve çalışanlarını kınıyorum.