Divanev Eterna Koltukta Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Divanev Kocaeli Mobesko mağazasından eterna 3’lü koltuk takımı (model kodu: 3036 K2 gk:12801 koyu gri, ar:237 kk:40131 ga:27602 KRL1:12801 KRL2:27602 KRL3:27007) satın aldım. Koltuk eve teslim edildiği ilk günden itibaren kumaşından tüyler çıkmaya başladı. Başta bunun zamanla geçebileceğini düşündük fakat yaklaşık 1,5 ay sonra teslim edilen aynı modelin farklı renkli koltuğunda bu sorunun olmadığını fark ettik.

Koltuk eve gelir gelmez problemi tespit ettik ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Özellikle koltuğa oturulduktan sonra tüyler çıkıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için 5000****91 numaralı servis kaydı oluşturduk. Servis gelip yerinde inceleme yaptı ancak bunun sadece toz olduğunu belirterek herhangi bir işlem yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Ürünü taksitle aldık ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Divanev’den, sorunlu koltuğun kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.