to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Gecikmesi Ve İlgisizliği
31 Mayıs tarihinde Epttavm üzerinden Dijitsu 55 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis görevlisi oldu.
Sıfır aldığım bir ürünün günlerdir kutusunda beklemesi ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sadece televizyonun kurulup kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Dijitsu yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek televizyonun kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan Bey, 31 Mayıs tarihinde Epttavm üzerinden Dijitsu 55 inç televizyonunuzu satın alıp kurulumu için yetkili servise başvurmuş olduğunuzu ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne arama ne de servis görevlisi gönderimi gerçekleşmediğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Sıfır bir ürünün uzun süre kutusunda beklemesi ve servis ekibimizin bu kadar gecikmeli yanıt vermesi sizi mağdur etmiş, bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda, kurulumun en kısa sürede tamamlanması için aşağıdaki adımları hayata geçiriyoruz: - Servis ekibimizle acil iletişim kurarak, size en hızlı şekilde ulaşılmasını sağlıyoruz. - İlgili servis teknisyeninin yeniden atanması ve planlanan kurulum tarihinin kesinleştirilmesi için hemen çalışıyoruz. Bu adımları uygulayarak televizyonunuzun kurulup kullanılabilir hâle gelmesini sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
12 Haziran oldu hala kurulum için gelen yok Dijitsu pişmanlıkmış gerçekten kesinlikle almazdım bu kadar kötü bir kurulum servisi olacağını bilseydim
Sayın Erkan Bey, 31 Mayıs'ta Epttavm üzerinden Dijitsu 55 inç televizyonunuzu satın alıp kurulum için yetkili servise kayıt yaptırdığınızı, ancak 4 gün boyunca ne arama ne de servis görevlisi gönderimi gerçekleşmediğini üzülerek öğrendik. Bu gecikme ve hizmet eksikliği nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyor, size en içten özürlerimizi iletiyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için derhal harekete geçiyoruz. Yetkili servis ekibimiz, sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek kurulum tarihini netleştirecek ve süreci hızlandıracaktır. Bu süreçte sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Tarafınıza görüşme sağladığımız da ilettiğimiz gibi bugün destek sağlanacaktır. Herhangi bir sorun olursa lütfen sizlere ulaştığım numaradan dönüş sağlayabilirsiniz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler sorun çözüldü
