to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bulaşık Makinemdeki Fabrikasyon Hata Ve Çözümsüz Servis Süreci
Dijutsu dbm9800 model bulaşık makinesini satın aldım ve ilk günden itibaren makinede fabrikasyon bir hata olduğunu fark ettim. Pervane uzun kaldığı için iç kabine çarpıyor, bu nedenle dönmüyor ve makine yıkama yapamıyor. 1 Ekim 2025 tarihinde sorunu Kilis merkezdeki yetkili servise bildirdim. Servis gelip ürünü inceledi ve aynı şekilde fabrikasyon hatalı olduğunu belirtti. Parça değişimi için 2 hafta önce kayıt açıldı, ancak bu süre zarfında herhangi bir parça temini veya değişim işlemi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece Kilis merkezdeki yetkili servisin telefon numarasını verip beni yönlendirdiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen 2 haftadır bulaşık makinesini kullanamıyorum; tüm bulaşıkları elimde yıkamak zorunda kalıyorum.
Acil olarak ya ürünün değişiminin yapılmasını ya da gerekli parçanın temin edilip sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Sorunum acil olarak çözülmezse, bu markayı ilk ve son kez almış olacağım ve çevremdeki herkese yaşadığım mağduriyeti anlatıp markayı tercih etmemeleri konusunda uyarıda bulunacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Hala tarafıma dönüş yapılmadı ne parça değişimi yapılıyor ne de ürün değişimi böylelikle markanızın ne kadar aciz ve kötü bir ürün olduğu apaçık ortadadır bu durumu tüm sosyal medyalara da yansıtacağım 3 haftadır bir süre söz konusu yurt dışından sipariş verilse dahi gelirdi kesinlik le bunu her yerde paylaşıp ürünü tavsiye etmeyip açıklayacam tarafıma acil dönüş bekliyorum
Dijutsu dbm9800 model bulaşık makinesini Evim AVM’den satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri iç kabindeki pervane fabrikasyon hatalı ve uzun olarak takılmış durumda. Bu nedenle pervane kabine çarpıyor ve makine yıkama yapmıyor. Sorunun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını, servis yetkilisi de teyit etti. Yaklaşık 3 haftadır Kilis Sezgi Elektrik servisiyle iletişimdeyim ve sürekli olarak “parça değiştirilecek” denilerek süreç erteleniyor. Defalarca hem servise hem de Şikayetvar üzerinden başvurmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından da hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Satın aldığım yeni bir ürünün tamir edilmek yerine değiştirilmesini talep ediyorum; çünkü bu sorun kullanıcı hatası değil, tamamen fabrikasyon kaynaklıdır ve servis de bunu belirtmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
