Yeni Alınan Televizyonda İnternet Bağlantı Sorunu Ve Servis Yetkilisinin Saygısız Davranışı

26.08.2025 tarihinde Aydın Didim’de ags Elektronik tarafından kurulan Dijitsu 32DS9000 LED TV’de internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Kuruluma gelen yetkili kişiler, internet sağlayıcıda sorun olduğunu söyleyip bağlantıyı yapamadan gittiler. Ancak evimde aynı marka başka bir televizyon sorunsuz internete bağlanıyor ve internet sağlayıcımda herhangi bir problem olmadığını teyit ettim.

Daha sonra kesin çözüm için internet kablosu çektirip doğrudan bağlantı yaptık, fakat televizyon yine internete bağlanmadı. Servisi tekrar aradım ve ya sorunun çözülmesini ya da iade formu verilmesini istedim. Ancak telefonda çok kötü ve saygısız bir tutumla karşılaştım; yetkili kişi hakaret ederek yüzüme telefonu kapattı. Bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti ve üzdü.

Televizyonum daha 20 gündür garanti kapsamında ve sadece internet bağlantısı problemi yaşıyorum, başka bir arızası yok. Ürünün iadesi, değişimi veya tamiri gibi herhangi bir çözümü kabul ediyorum; yeter ki mağduriyetim giderilsin ve sorun çözülsün. Ayrıca müşteriyle daha saygılı iletişim kurulmasını talep ediyorum.