to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığında Kırık Çıkan Televizyon İçin İade Talebim Karşılanmıyor
Dijitsu 55DG22000 model televizyonumu 30.06.2025 tarihinde teslim aldım. 12.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılacaktı, ancak kutu açıldığında ürünün kırık olduğu tespit edildi. Ürünü teslim aldığım günden beri herhangi bir kullanımım olmadı, sorun tamamen kutudan kırık çıkmasıyla ilgili.
Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak telefonlarım çoğunlukla açılmadı, nadiren ulaştığımda ise iade talebim için herhangi bir işlem başlatılmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Taleplerim sürekli geçiştirildi ve mağduriyetim giderilmedi.
14.990 TL tutarında ödeme yaptığım bu ürünün, kutudan kırık çıkması nedeniyle iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Henüz hiçbir çözüm bulunamadı müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmak çok zor ulaşıldığında da çözüm yok geçiştirici bir şekilde yetkili birime iletildi diyor yetkili servis müşteri hizmetlerine yönlendiriyor herhangi bir çözüm yok sadece insanları oyalamak var. Ücret iadesi istiyorum en kısa zamanda bu sorunun artık ortadan kalkmasını istiyorum. Lütfen iade gerçekleşsin.
Dijitsu markası ile yaşadığım soruna çözüm bulmak için yönlendirildiğim Sirius Elektronik servis ile yaşadığım mağduriyetim giderilmek yerine, bana ait olmayan bir fotoğraf ile benim adıma iade talep formu düzenleniyor ve bana ait olmadığını söylememe rağmen hiçbir şekilde düzeltilmiyor. Kendilerine ulaşmak çok zor; telefonlarımız sürekli meşgule atılıyor, telefon kapatılıyor ve üstelik ulaştığımda ise bana 'Kendinizi engellettirmeyin' denilebiliyor. Firma çalışanları hiçbir şekilde güven vermiyorlar, çözüm odaklı değiller. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
