Yazılım Güncellemesi Sonrası Televizyon Logo Ekranında Donup Kapanıyor, Ücretsiz Servis Talebi

Dijitsu 65dg22000 model televizyonu yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den aldım. Cihaza kısa süre önce bir yazılım güncellemesi geldi, bu güncellemeyi yaptıktan sonra televizyon açılırken ekranda sadece Dijitsu logosu görünüyor ve ardından kendi kendine kapanıyor, yani cihazı bir haftadır kullanamıyorum.

Garanti belgesi ve faturam kayıp olduğu için Dijitsu’nun kendi sistemlerinden ya da cihaz üzerindeki kare koddan ulaşmalarını beklerken, fiş ve fatura yoksa servis ücreti alınacağını, isterseniz BİM’e gidip faturayı oradan almam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. BİM mağazasına gittiğimde ise faturayı temin edemeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar.

Son güncellemeyi yaptıktan sonra aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Buna rağmen Dijitsu’nun yazılım kaynaklı bu problem için benden ücretli servis ücreti talep etmesi güven kırıcı ve düşündürücü. Güncellemeyi sağlayan ve yöneten firma Dijitsu olduğu için, bu güncelleme sonrası ortaya çıkan arızanın da kullanıcıya değil firmaya ait bir sorumluluk olduğunu düşünüyorum.

Televizyonumun, yazılım güncellemesi sonrası oluşan bu arıza nedeniyle, benden herhangi bir servis veya onarım ücreti talep edilmeden ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.