to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Yazılım Güncellemesi Sonrası Açılmıyor Ve Kapanıyor, Destek Talebi
Dijitsu 55dg22000 model televizyonumuza bugün saat 17.00 civarında bir yazılım güncellemesi geldi ve güncellemeyi başlattık. Güncelleme sonrası televizyon açılırken bir süre Dijitsu logosunda kalıyor, ardından kendi kendine kapanıyor, yani cihazı normal şekilde kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik bilgiye sahip olmadıklarını, sadece teknik servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Oysa bu sorunun yazılımsal olduğunun açık olduğu ve uzaktan veya yazılım dosyası gönderilerek çözülebileceği düşüncesindeyiz. Kendimiz yükleyebileceğimiz bir yazılım güncellemesiyle belki bu problemi çözebilecekken bu konuda hiçbir destek alamıyoruz.
Televizyonu yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyoruz ve ürünü BİM mağazasından almıştık. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, yazılımın düzeltilmesini ve gerekli güncellemelerin tarafımıza ücretsiz şekilde sağlanarak televizyonun yeniden sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe hanım; Yazılım güncellemesi sonrasında televizyonunuzda yaşanan açılış sorunu adına üzgünüz. 55DG22000 model cihazınızda oluşan bu durum Genel Merkez teknik ekibimizce incelemeye alınmıştır. Sorunun en pratik şekilde çözülmesi adına gerekli yazılım desteği veya servis yönlendirme süreçleri tarafımızca takibe alınmıştır. Uzaktan yazılım desteği ve çözüm adımları için Genel Merkez ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Aynı sorun bugün bizim TV'de de oldu kanallar yüklenmiyor nasıl bir güncelleme yaptılarsa