to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta TV Gönderimi Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi
17.01.2026 tarihinde kurulumunu yaptıkları Dijitech marka televizyonun arızalı olduğunu gördükten sonra 24.01.2026 tarihinde servise gönderdim ve cihazın tamir olmayacağı, sıfır cihazla değiştirileceği söylendi. Ancak 65 inç cihaza 43 inç cihaz gönderilmiş. Daha sonraki tarih 02.03.2026 olmasına rağmen hâlâ cihazım teslim edilmedi. Dijitsu müşteri hizmetlerini her gün arayıp konu hakkında bilgi aldığımda sürekli kayıt oluşturuluyor, sizinle iletişime geçilecek denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.
Sayın Can Bey ; 17.01.2026 tarihinde kurulumunu gerçekleştirdiğimiz Dijitech marka televizyonunuzla ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Cihazınızın arızalı olduğu tespit edildikten sonra 24.01.2026 tarihinde servis kaydı açılmış, yapılan inceleme sonucunda değişim kararı alınmıştır. Ancak değişim sürecinde yaşanan operasyonel aksaklık nedeniyle tarafınıza hatalı olarak farklı ebatta (43 inç) cihaz gönderimi yapılmıştır. Bu durum kabul edilemez olup süreç tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yapmış olduğumuz güncel kontrollerde tarafımızla gerçekleştirdiğiniz görüşme sonrası sürecin netleştirildiği ve mevcut durumun giderildiği görülmektedir. Buna rağmen yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizi anlıyoruz ve bu durum için tekrar özür dileriz. Sürecin tekrar yaşanmaması adına gerekli birimler bilgilendirilmiş ve gerekli iyileştirme aksiyonları başlatılmıştır. Konu tarafımızca yakından takip edilmekte olup, ihtiyaç duyduğunuz her an destek vermeye hazırız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
