to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulumun Gecikmesi Ve Sürekli Erteleme
Dijitsu 55dq33 model televizyonu bayramdan önce cumartesi günü BİM’den satın aldım. Ürün için ücretsiz kurulum vaadi vardı ancak üzerinden 9 gün geçti, hala kimse gelmedi ve televizyon kurulmadığı için kullanamıyorum.
İlk görüştüğümüzde bayramdan sonra pazartesi günü tekrar arayıp kurulum için randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Bu talebe uyarak bugün aradığımda gün içerisinde kuruluma gelineceği ifade edildi. Ancak eve gelen giden olmayınca tekrar aradım, bu defa da 36–48 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Her aradığımda değişen cevaplar ve sürekli ertelenen bir süreçle karşılaşıyorum, bu durum insanla adeta alay ediliyormuş hissi veriyor ve aldığımıza pişman olduk.
Tekirdağ Çorlu, Rumeli Mahallesi Bülent Ecevit Bulvarı Yeni Dünya 6. Blok Kat 3 Daire 13 adresinde kurulumu bekliyorum. Artık ne zaman geleceği belli olmayan bir tarih verilmesini değil, net ve hızlı bir çözüm istiyorum. Ücretsiz kurulum için acilen ekip gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın da aynı sorunu yaşarsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Efecan Bey, Dijitsu 55dq33 model televizyonunuzun ücretsiz kurulumunun gecikmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve bu süreçte aldığınız tutarsız yanıtları tamamen anlıyoruz. Bayram öncesi satın alımınız ve BİM’den aldığınız vaatler ışığında, ürünün kurulamadığı için televizyonunuzu kullanamadığınızı görmek biz de üzücü. Bu durumu hızlı ve kesin bir şekilde çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. Teknik ekibimiz, **24 saat içinde** adresiniz olan Tekirdağ Çorlu, Rumeli Mahallesi Bülent Ecevit Bulvarı Yeni Dünya 6. Blok Kat 3 Daire 13 adresine yönlendirilecektir. 2. Ekip, kurulumu gerçekleştireceği **net zaman dilimini** aynı gün içinde size bildirecek ve bu zaman diliminde kurulumu tamamlayacaktır. 3. Ücretsiz kurulum hizmetiniz, söz verdiğimiz gibi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilecektir. 4. Ayrıca, sürecin neden bu kadar uzadığına dair **üst düzey bir açıklama** ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında sizlere detaylı bir bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceği konusunda sizi temin ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
