to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Haksız Ücret Talebi
Dijitsu 32 inç televizyonu BİM mağazasından satın alırken hem mağaza personeli bize kurulumun ücretsiz olduğunu söyledi, hem de satın alınan ürünler için ücretsiz kurulum hakkımızın Ticaret Bakanlığı tarafından güvence altına alındığını biliyoruz. Buna rağmen, kurulum için yetkili servisi telefonla aradığımızda bizden 800 TL talep edileceği söylendi.
Dahası, televizyonun kurulumu için kimse gelmemişken, baştan ücret istenmesi hem verilen bilgilere hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ürünü özellikle ücretsiz kurulum hakkımız olduğu düşüncesiyle tercih ettik; sonradan ek bir ücret talebiyle karşılaşmak istemiyoruz.
Kurulumun, satış sırasında belirtildiği ve yasal haklarımızın gerektirdiği şekilde ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma herhangi bir kurulum ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Emine hanım; BİM mağazasından satın aldığınız Dijitsu 32 inç televizyonunuzun kurulum süreci ve talep edilen ücretle ilgili yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurulum talebiniz ve konuya ilişkin inceleme başlatılmış olup, gün içerisinde yetkili ekibimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
