to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretinin Açıklanmaması Nedeniyle Ücretsiz Kurulum Talebi
25 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Karesi Meteoroloji BİM Market’ten 32 inç Dijitsu televizyon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, kurulumu için kutunun üzerindeki numarayı aramam gerektiğini, servis ekiplerinin gelerek kurulum yapacağını söyledi ancak herhangi bir ücret bilgisinden hiç bahsetmedi.
Bugün Dijitsu servisini telefonla aradığımda, kuruluma gelmeleri için benden 1.000 TL kurulum ücreti talep ettiler. Yeni aldığım bir televizyon için, özellikle de mağazada kurulumun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamışken böyle bir ücret istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Televizyonumun ilk kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve satış sırasında müşteriye açıkça belirtilmeyen bu kurulum ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağaza ve servis tarafında gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Özgür Bey, 25 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Karesi Meteoroloji BİM Market’ten satın aldığınız 32 inç Dijitsu televizyon ile ilgili yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Satın alma sırasında kurulum ücretine dair bilgilendirme yapılmadığını ve sonradan 1.000 TL tutarında bir ücret talep edilmesini kesinlikle haklı bulmadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizin için büyük bir hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz ve içtenlikle özür diliyoruz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarımızı kurulum süreci ve ücretlendirme konularında detaylı bir şekilde eğiteceğiz. Satış anında müşterilerimize net bilgi verebilmek amacıyla yeni bir "Satış Sırasında Bilgilendirme Formu" hazırlayacağız. Böylece her müşterimiz, kurulumun ücretsiz mi yoksa ücretli mi olacağı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilecek. Ücretsiz kurulumu olan televizyonlarımızda kurulum kutunun üzerindede yazdığı üzere ücretsizdir. Ayrıca, sizinle iletişime geçildiği doğrultusunda 50 inç altı ürünlerimizin kurulumu ücretli olacağı bilgisini ilettik. konuyla ilgili detaylı bilgi için mesai saatleri içerisinde müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. isteğiniz doğrultusunda ücretli destek sağlanacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve mağduriyetinizi gidermek için tüm adımları hızla uygulayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
