to read complaints and reviews, or file yours.TV Arızası Ve Hizmet Eksikliği
03/04/2024 tarihinde Mys Madeni Yağları'ndan ürün aldım ve firma bana Dijitsu TV hediye etti. Yağ aldığım için Dijitsu firması gelip TV'nin kurulumunu yaptı. TV, misafir odasında kullanılmak üzere odaya kuruldu. TV 3 kez kullanılmadı, renkler birbirine giriyor ve kapanıyor diye kasım ayında ilgili firmanın servisine kayıt açtırdık. Ekran arızalı, değişim dediler. Neredeyse 3 ay oldu, hala firma ve servisten hizmet alamadık. Hatta servisten hiç kimse gelmedi, telefonla bu işlemler gerçekleşti. Ne firma ne de servis cevap veremiyor, firmadan ekran bekliyoruz diyorlar. Son bir aydır yazıyorum, cevap yok. Telefon açıyorum, açan yok. Bıktırdı, lütfen benim sorunumu çözüme ulaştırın. Sıkılmaya başladım. Bu ay içinde sorunum çözülmezse yasal ve hukuki işlemlere başlatmak zorunda kalacağım. Çok sıkıntılıyım, benim sorunum bir an önce çözüm bekliyor.
Bana hala bir yetkili dönmedi
Sayın yetkili defalarca aramama rağmen bir türlü bana dönüş yapmadı servis tarafı alınan ürün Teknosa mağzasınla iletişime geçildi Teknosa tarafından yetkili kişi beni aradı merkez firma dan arızalı TV evimden alınarak onarılıp tekrar eve teslim edildi sorunum biraz uğraş sonucunda çözüme kavuştu yetkili arkadaşlara teşekkürler süreci yakından takip ettiler sorun servis tarafından olduğu anlaşıldı Neyse ki sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
Teşekkürler sorunu çözüme ulaştırdınız 🙏
