to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Çamaşır Makinesi Arızası Ve 15 Günlük Parça Bekleyişi
Teknosa’dan aldığım Dijitsu dcm 7000 model çamaşır makinesi daha 1 yıl dolmadan arıza verdi. Geçen ayın 20’si gibi e64 hata kodu verip tamamen çalışmaz hale geldi ve o günden beri makineyi kullanamıyorum.
Yaklaşık 20 gündür çamaşırları elde yıkamak zorunda kaldık. Bu süreçte her gün servisi arıyorum, dün nihayet bir servis personeli geldi, sadece bakıp parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parça siparişi verdiğini, en erken 15 güne geleceğini ve ondan sonra takmaya geleceklerini iletti. Bu kadar uzun süre müşteriyi bekletmelerini, çözüm üretmemelerini ve bu rahat tavrı açıkçası dalga geçer gibi buluyorum.
Ben bu şikayetle birlikte, ürünümün tamirinin daha fazla bekletilmeden, acilen yapılmasını talep ediyorum. Değişim ya da iade istemiyorum, sadece bozulmuş olan ürünümün bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyet sürecimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Emrah Bey; Teknosa’dan satın aldığınız Dijitsu DCM 7000 model çamaşır makinenizde oluşan E64 arızası ve servis yedek parça temin sürecinde yaşadığınız aksaklığa ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Talebiniz acil koduyla merkez teknik birimlerimize ve yedek parça departmanımıza aktarılmıştır. İhtiyaç duyulan parçanın tedarik süresi öne çekilerek, yetkili servisimizin en kısa sürede onarımı tamamlaması adına süreç yakın takibe alınmıştır. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
