to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Servis İhmaline Çözüm Talebi
Dijitsu dcm7000 model çamaşır makinem 2 Mart 2026 tarihinde e56 veya e60 kodlu motor arızası vererek sıkma yapmayı kesti ve çalışmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum.
Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen, daha servis adrese bile gelmeden telefonda “Eğer gelip kullanıcı hatası görürsem servis ücreti alırım” şeklinde bir ifade kullanıldı. Buna rağmen servis talebim defalarca açılmış olmasına karşın hiçbir zaman adrese gelip gerçek bir inceleme yapılmadı. Makine bir süre sonra kendiliğinden çalışmaya başlasa da sonrasında tekrar arıza verdi, ancak servis talebim sürekli açık kalmasına rağmen kimse ilgilenmedi.
Yaklaşık bir yıldır bu süreçle uğraşıyorum ve ne düzgün bir servis hizmeti alabildim ne de arızayla ilgili net bir çözüm sunuldu. Garantisi devam eden ürünüm için Dijitsu’nun artık ya kalıcı bir onarım yapmasını, ya cihazı değiştirmesini ya da ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum. Sürekli oyalayan bu süreçten bıktım, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sami Bey; Dijitsu DCM7000 çamaşır makinenizin motor arızası ve servis sürecinde yaşadığınız iletişim aksaklıklarıyla ilgili şikayetiniz alınmıştır. Garantisi devam eden ürününüzün adreste incelenmesi, kalıcı onarım, değişim veya iade süreçlerinizin değerlendirilmesi amacıyla talebiniz üst yönetime aktarılmıştır. Yaşanan mağduriyet için özür diler, sürecin takibi sağlanarak gün içerisinde tarafınıza dönüş yapılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Konu ile ilgili olarak hemen hemen her gün mesai ve çalışma saatleri içerisinde firmanın müşteri temsilcisi ile yazışıyorum. Her gün içinde bugün servisin geleceği bilgisi veriliyor. Ama gelen giden yok. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum. Lütfen artık ya yetkili servislerinize sözünüzü geçirin ve müşterilere gereksiz yere mahcup olup özür dilemeyin ya da bu işi yapmayın çünkü yapamıyorsunuz. Bir müşteri bu kadar süre mağdur edilmez. Yapılan yazışmaları paylaşıyorum. Yetkili servisinizden dolayı sizler mahcup bizler mağdur ama çözüm yok. Bugün direk çözüm olacak acil dönüş bekliyorum lütfen rica ediyorum.
