to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çamaşır Makinem 2,5 Aydır Tamir Edilmiyor
Yaklaşık 1 yıl önce Evdiz üzerinden aldığım Dijitsu dcm 7000 model çamaşır makinem, 12.06.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki evime gelen servis tarafından incelendi ve motorun yandığı, makinenin çalışmadığı tespit edildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen tamir edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Servis, genel merkez ve fabrika arasında sürekli olarak sorumluluk birbirine aktarılıyor; servis genel merkeze, genel merkez fabrikaya, fabrika tekrar servise yönlendiriyor. Evdiz ile de defalarca görüşmeme rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor, sadece “dönüş yapacağız” denilip bekletiliyorum. Servisten aldığım bilgiye göre parça gelmediği, geri dönüş yapılmadığı ve değişim de yapılmadığı söyleniyor.
Bu süreçte çamaşır makinem olmadığı için mecburen kuru temizleme ve dışarıda yıkama masrafı yapmak zorunda kaldım ve tüm fişlerimi saklıyorum. Garanti kapsamındaki bir ürünün 2,5 aydır tamir edilmemesi ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı Dijitsu dcm 7000 model çamaşır makinemin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve süreç boyunca yaptığım ekstra temizlik masraflarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve tüm belgelerimle birlikte haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Emre bey, Garanti kapsamındaki çamaşır makinenizin 2,5 aydır tamir edilmemesi ve birimler arasında mağdur edilmeniz kabul edilemez bir durumdur; yaşadığınız bu büyük mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Değişim talebiniz ve masraflarınızla ilgili süreci acilen en üst düzey öncelikle incelemeye aldık. Konuyu neticelendirmek ve mağduriyetinizi gidermek üzere en kısa sürede doğrudan sizinle iletişime geçeceğiz.
Sadece soru soruldu WhatsApp üzerinden... Cevap okunmadı bile -size dönüş yapılacak deyip kimse dönüş yapmıyor burada cevap görünsün diye cevap yazmak benim işimi çözüme kavuşturmuyor. CİMER'e yazdım avukata vereceğim sizi. Ne parça geliyor ne de değişim kabul ediyorlar dedi servis uyanmadan.
