to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kettle Ve Yeni Vantilatör Gelmedi
25.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yazlığımız için Dijitsu Vn10 kule tipi vantilatör satın aldım. Kargoda zarar görmemesi için kutuyu açmadık, yazlığa gittiğimizde de hava serin olduğu için ürünü kullanmadık. 21.06.2026 tarihinde ambalajı açıp kurulumunu yaptığımızda, ilk çalıştırdığımız anda içinden bir şeyler kırılıyormuş gibi gelen şiddetli katur kutur sesler duyduk.
Bu sesin normal olmadığını görünce, yaklaşık 10 günlük uğraş sonunda 01.07.2026 tarihinde ürünü Giyimkent’teki yetkili servise teslim ettim. Sürekli arayıp süreci takip etmeme rağmen 13.07.2026 tarihinde ancak merkezden dönüş yapılarak, ürünün 2 yıl garantisi olduğu için tarafıma yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi. Hatta memnuniyet amacıyla yanında kettle hediye edileceği de mesajla iletildi. Bu görüşmelere ve mesajlara güvenerek daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayeti de sildim.
Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne kettle gönderildi ne de yeni vantilatör elime ulaştı. “21 gün içinde gelir” denilmesine rağmen bu süre dolduğu halde hiçbir ürün gelmediği gibi, artık mesajlarıma ve aramalarıma da kesinlikle cevap verilmiyor. Elimde hem Trendyol sipariş ekran görüntüm, hem WhatsApp yazışmalarım hem de servis fişim bulunuyor.
Dijitsu’nun bu süreçte verdiği sözleri tutmamasından ve iletişimi tamamen kesmesinden dolayı son derece mağdur ve şikayetçiyim. Kettle hediyesinden vazgeçiyorum, bozuk ürünün yerine yeni Dijitsu Vn10 kule tipi vantilatörün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Şikayetinizi tekrar paylaştığınızı görüyorum. Vantilatör değişim sürecinde yasal 21 iş günlük süre yeni tamamlanmıştır ve ürününüzün çıkışı en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Kettle hediyesi ise yeni vantilatörünüz teslim edildikten sonra gönderilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
