to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Nedeniyle İade Edilen Televizyonun 3,5 Aylık Para İadesi Gecikmesi
Adana Seyhan G********* BİM şubesinden Dijitsu Google TV 55 inç bir televizyon satın aldım ve yaklaşık 15.500 TL ödeme yaptım. Televizyonun kurulumu için servis eve geldi, kurulum yapıldıktan sonra ekranda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamadım.
Bu nedenle televizyonu Dijitsu servise iade ettim. Ürün 24 Kasım 2024 tarihinde servise teslim edildi ancak o günden bu yana, yaklaşık 3,5 aydır para iadem yapılmadı. Hem BİM hem de Dijitsu ile defalarca görüştüm, iki taraf da sürekli olarak “eksik rapor” vb. Bahanelerle süreci uzatıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve param iade edilmiyor.
Ayıplı ürün nedeniyle mağdur edildiğimi, televizyonu kullanamadığım gibi uzun süredir paramı da alamadığımı belirtmek istiyorum. Ücretimin, yani 15.500 TL’nin, hiçbir ek işlem ve oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Adana Seyhan BİM şubesinden 15.500 TL karşılığında Dijitsu Google TV 55 inç aldım, ses sorunu nedeniyle servise iade ettim. 24 Kasım 2025'te teslim ettiğim ürünün iadesi hâlâ gerçekleşmedi; 3,5 ay boyunca hiçbir geri ödeme almadım ve marka tarafı bana ilgisiz davrandı, bu durum beni çok mağdur etti.
Merhaba Meral Hanım ; Yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminiz tamamlanmış ve ücret iadeniz hesabınıza aktarılmıştır. Sürecin uzamış olması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık için özür dileriz. Görüş ve geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Memnuniyetiniz bizim için önemli. Vaktiniz olursa hizmetimizi değerlendirmeniz ve puanlamanız bizlere destek olacaktır. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
