to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Ekran Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Dijitsu 65 38000 model televizyonu 14 gün önce Ankara Altındağ’daki BİM şubesinden satın aldım. Televizyonu ilk günden itibaren izlerken ekranın her yeri yeşil oluyor ve bu sorun kullanmaya devam ettikçe daha da arttı. Sorunu bildirdim, servis geldi ve benden önce fotoğraf ve video çekmemi istedi. İstenilen görüntüleri gönderdim, ancak bir haftadır servis geri dönüş yapmıyor. Farklı numaralardan aramama rağmen servis telefonlarıma cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve kapanıyor.
Televizyonum garanti kapsamında ve elimde garanti belgesi mevcut. Ücretini ödeyip faturalı olarak aldım. Ancak iki haftadır televizyon izleyemiyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
