Rakam Tuşu Olmayan Kumanda Nedeniyle Kanal Değiştirme Sorunu Ve Ücretsiz Orijinal Kumanda İsteği

01.11.2026 tarihinde Ordu Merkez Şirinevler BİM marketten Dijitsu marka 32 dg 27000 serisi bir televizyon satın aldım. Televizyonla birlikte verilen akıllı kumandada rakam tuşları bulunmadığı için cihazı aldığım ilk günden bu yana kanal taşıma ve kanal sıralama işlemlerini yapamıyorum. Bu durum, normal bir televizyon kullanımını ciddi şekilde kısıtlıyor ve temel bir işlevi yerine getiremememe neden oluyor.

Kumandam üzerinde Netflix, YouTube.com, Prime Video ve Disney+ gibi kısayol tuşları bulunan bir Akıllı TV kumandasıdır; ancak üzerinde rakam tuşu olmadığı için kanal listesi düzenleme ve kanal geçişi pratik olarak kullanılamaz hâldedir. 01.11.2026 tarihli ve 247 sıra numaralı satış fişi ile ürünü BİM’den aldığımı belgeleyebiliyorum.

Sorunum üzerine Dijitsu müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Ordu ilindeki teknik servise yönlendirildim. Teknik servisle yaptığım görüşmede talep ettiğim özelliklerde, rakam tuşları bulunan bir kumandanın olmadığını söylediler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu televizyon için kanal sıralama ve geçiş işlemlerini rahatlıkla yapabileceğim, rakam tuşları bulunan orijinal bir TV kumandasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün temel kullanımını etkileyen bu sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.