to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Kullanıcıya Uygun Olmayan TV Kumandası
20.08.2026 tarihinde Samsun/Ladik’teki BİM şubesinden anneme kullanım kolaylığı sağlayacağını düşünerek 32 inç Dijitsu TV DG2700 model televizyon satın aldım. Ancak ürünün kutusundan çıkan kumanda, yaşlı bir insanın kullanımına kesinlikle uygun değil. Kumanda üzerinde rakam tuşları bulunmadığı için kanal numarası girilemiyor, kanal taşıma ve kanal geçişleri pratik bir şekilde yapılamıyor. Kumanda, üzerindeki Netflix, YouTube.com vb. tuşlar dışında annemin günlük televizyon kullanımına hitap etmiyor ve televizyonu neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.
Aynı konuda internette de çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüğüm için şu ana kadar ne BİM şubesiyle ne de Dijitsu müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünü özellikle yaşlı birinin rahatlıkla kullanması için almışken, kutudan çıkan kumandanın bu ihtiyaca uygun olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, televizyonla uyumlu, üzerinde rakam tuşları ve temel kanal değiştirme/taşıma fonksiyonları bulunan, yaşlı bir kullanıcının rahatlıkla kullanabileceği bir kumandayı ücretsiz olarak temin etmenizi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Ercan Bey; 32DG27000 model televizyonunuzun kumandasıyla ilgili ilettiğiniz bildirim kayıtlarımıza alınmıştır. Talebinizin değerlendirilmesi adına bildiriminiz müşteri ilişkileri birimimize iletilmiştir. Gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Tarafınızdan ulaşıldı ücretli olarak kumanda temini yapılabileceği söylendi yani kibarca başınızın çaresine bakın denildi, eğer gün içerisinde yapıcı bir çözüm bulamaz isem iade edeceğim
Sayın Ercan Bey; Yeni nesil televizyonlarımızda minimalist tuşsuz akıllı kumandalar kullanılmaktadır. Cihazınızda teknik bir arıza veya eksik parça bulunmamakta olup, kanal numaralarına kumanda üzerindeki "Ayarlar" tuşuna basarak ulaşabilirsiniz. Ürünün standart donanımı bu şekilde olduğundan tuşlu kumanda ücretsiz sağlanamamakta, dilerseniz ücretli temin edilmektedir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Kutu içeriğine bilerek bu kumandalar yerleştirildi o halde amaç sonradan ayrıca kumanda satmak sanırım
