to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyon İçin 1.750 TL Kurulum Ücretinin Haksızlığı
09.04.2026 tarihinde BİM mağazasından Dijitsu marka bir televizyon satın aldım. Sıfır aldığım bu cihaz için kurulum randevusu oluşturmak üzere yetkili servisi aradığımda, çağrı merkezi tarafından benden 1.750 TL kurulum ücreti talep edildi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, 50 inç altı cihazlarda yönetim kararıyla bu ücretin alındığı söylendi. Yeni alınmış, sıfır bir televizyon için bu kadar yüksek bir kurulum bedeli talep edilmesini hiçbir şekilde adil ve makul bulmuyorum.
Sıfır aldığım televizyonumun kurulumunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını ve bu uygulamanın tarafıma yazılı veya net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey; 09.04.2026 tarihinde BİM mağazasından satın almış olduğunuz Dijitsu marka televizyonunuzla ilgili kurulum talebiniz hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servis kurulum prosedürlerimiz gereği, 50 inç altındaki televizyonlar için kurulum hizmeti ücretli, 50 inç ve üzeri televizyonlar için ise kurulum hizmeti ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bu uygulama, üretici ve yetkili servis organizasyonunun belirlemiş olduğu hizmet politikası kapsamında standart olarak uygulanmaktadır. Bu doğrultuda tarafınızdan talep edilen 1.750 TL kurulum ücreti, 50 inç altı cihazlar için geçerli olan kurulum hizmet bedelidir. Ayrıca, televizyon kutu içeriğinde yalnızca standart ayak aparatı yer almakta olup, duvar askı aparatı kutu içeriğine dahil değildir ve ayrıca ücretlendirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, konuya ilişkin bilgi ve değerlendirmelerinize saygılarımızla arz ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
